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Edición Revisada -
Preguntas Frecuentes sobre Recibos de CobroTodo lo que necesita saber sobre su recibo de cobro, con actualizaciones permanentes en base a consultas reales.
¿En qué fecha llegará mi recibo?Los recibos se entregan a Administración Nacional de Correos el primer día hábil del mes, y la ANC suele tomarse hasta tres días para distribuirlos. Como regla general, se intenta que los recibos lleguen antes de que los pagos estén habilitados (vea el Calendario de Pagos), pero pueden darse retrasos en la distribución del correo. Por consultas, llame al 0800-2108
¿Cuándo puedo ir a retirar mi recibo en el SRPFFAA? ¿Puede ir otra persona en mi nombre?Están disponibles para su retiro a partir del primer día hábil del mes. Sólo puede retirarlos el titular o su apoderado legal, debidamente acreditado.
No llegó el recibo. ¿Qué hago?Primero debe consultar en la Administración Nacional de Correos (ANC) para confirmar si tienen su recibo. Puede hacerlo llamando al 0800 2108 o trasladándose a la agencia de su zona o a su sede central. Si la ANC no tiene su recibo, contáctenos para confirmar que la dirección que figura en nuestra base de datos es la correcta. De no ser así, se corregirá y pasará a ser la válida a partir del próximo pago. Si aún necesita una copia de su recibo, escríbanos a la dirección que figura al pie de cada página. Tenga en cuenta que cuando la ANC no puede entregar un recibo lo guarda en sus oficinas, y cada cierto tiempo (a veces hasta 2 meses) lo devuelve al SRPFFAA. Una vez aquí, si el interesado consulta, se le ofrece reenviárselo o dejarlo en el SRPFFAA para que él mismo lo retire.
¿Pueden enviarme el recibo fuera de Uruguay?Cada caso es particular y se analiza como tal. A Buenos Aires, por ejemplo, sí podemos enviarlo. Si ya no reside en Uruguay, deberá enviar a su apoderado/a en Uruguay para que habilite el envío regular de sus recibos a su nuevo domicilio por correo certificado. El costo del envío (que varía según el destino y es mayor al de los envíos nacionales) le será informado en el momento, y de aceptarlo, se le deducirá de sus haberes. Si no tiene un apoderado en Uruguay escríbanos a la dirección que figura al pie de cada página.
Quiero sacar una copia de mi recibo por Internet. ¿Cómo hago?Al menos por el momento, limitaciones operativas hacen imposible implementar tal opción. Lo que sí podemos hacer, mediando una solicitud de parte del interesado, es enviarle un detalle de sus haberes (o sólo de sus descuentos) por correo electrónico, pero sería con carácter puntual, no regular. Para ello, escríbanos a la dirección que figura al pie de cada página. Si necesita una constancia oficial para hacer un trámite, deberá retirarla aquí mismo. Si ya no reside en Uruguay, deberá enviar a su apoderado/a en Uruguay para que habilite el envío regular de sus recibos a su nuevo domicilio por correo certificado. El costo del envío (que varía según el destino y es mayor al de los envíos nacionales) le será informado en el momento, y de aceptarlo, se le deducirá de sus haberes.
Al menos por el momento, limitaciones operativas hacen imposible implementar tal opción. Lo que sí podemos hacer es enviarle un detalle de sus haberes (o sólo de sus descuentos) por correo electrónico, pero sería con carácter puntual, no regular. Para ello, escríbanos a la dirección que figura al pie de cada página.
Donde dice Localidad, ¿por qué ponen "Montevideo / Montevideo"?
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Tel: (598-2) 903-0260* - Fax: (598-2) 908-0438 - srpffaa@srpffaa.gub.uy |